Есть вопросы?

Введите Ваше имя (минимум 2 символа)

Некорректный e-mail

Введите Ваш вопрос (минимум 10 символов)

Подтвердите что Вы не робот

Спасибо, мы скоро Вам ответим!
Рассматриваются основные процессные модели и методики, связанные с управлением ИТ, появившиеся в последние годы. Основное внимание уделяется анализу их взаимосвязей и выявлению общих концепций и подходов. Изложение в большой степени базируется на оригинальных материалах, не всегда переведенных на русский язык.
 
Этот курс о том, как организовать управление информационными технологиями на основе лучших мировых практик. Он не дает ответов на все возможные вопросы, но предлагает использовать единый методический подход, который часто помогает найти необходимые ответы. Этот подход — использование эталонных процессных моделей, представленных в распространенных методических руководствах, справочниках и стандартах.

Учебный план

Лекция 1. Управление ИТ. Основные понятия ОТКРЫТО 20 минут
Лекция 2. Модели предприятия 20 минут
Лекция 3. Модель BIZBOK Guide 30 минут
Лекция 4. Бизнес-процессы как модель деятельности 15 минут
Лекция 5. Процессное управление и BPM CBOK 3.0 45 минут
Лекция 6. Примеры процессных организаций 15 минут
Лекция 7. Функциональное управление 30 минут
Лекция 8. Процессное управление и ИТ 20 минут
Лекция 9. Активы и метрики процессов 30 минут
Лекция 10. Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов 30 минут
Лекция 11. ИТ-организация и её бизнес-модель 15 минут
Лекция 12. ИТ-услуги. Внутренний рынок ИТ-услуг 45 минут
Лекция 13. Классификация ИТ-услуг ИТ-организации 15 минут
Лекция 14. Примеры ИТ-услуг 20 минут
Лекция 15. ИТ-услуги и ИТ-процессы 30 минут
Лекция 16. История ITIL 20 минут
Лекция 17. Структура ITIL v2 15 минут
Тест 1 для курса # 52844 40 минут
Лекция 18. Процессы предоставления услуг 30 минут
Лекция 19. Процессы поддержки услуг 30 минут
Лекция 20. Управление инцидентами — 1 20 минут
Лекция 21. Управление инцидентами — 2 30 минут
Лекция 22. Управление инцидентами — 3 20 минут
Лекция 23. Управление инцидентами — 4 15 минут
Лекция 24. Анализ процесса 20 минут
Лекция 25. Управление конфигурациями — 1 20 минут
Лекция 26. Управление конфигурациями — 2 15 минут
Лекция 27. Управление конфигурациями — 3 45 минут
Лекция 28. Управление конфигурациями — 4 30 минут
Лекция 29. Анализ процесса 15 минут
Лекция 30. Выводы по ITIL v2 15 минут
Лекция 31. Внедрение референтных моделей 15 минут
Лекция 32. Общая характеристика ITIL v2011 15 минут
Лекция 33. Основные понятия ITIL v2011 30 минут
Лекция 34. Стратегия услуг в целом 30 минут
Лекция 35. Стратегический процесс 15 минут
Лекция 36. Управление портфелем услуг 20 минут
Лекция 37. Структура портфеля услуг 30 минут
Лекция 38. Процесс управления портфелем услуг 15 минут
Лекция 39. Управление финансами 15 минут
Лекция 40. Управление взаимоотношениями с бизнесом — 1 20 минут
Лекция 41. Управление взаимоотношениями с бизнесом — 2 15 минут
Лекция 42. Стратегия услуг. Выводы 15 минут
Лекция 43. Проектирование и разработка услуг и бизнес-процессы 15 минут
Лекция 44. Проектирование и разработка услуг. Общая схема 20 минут
Лекция 45. Проектирование и разработка услуг и потребности бизнеса 15 минут
Лекция 46. Жизненный цикл услуги 20 минут
Лекция 47. Процессы проектирования и разработки 15 минут
Лекция 48. Управление уровнем услуг 15 минут
Лекция 49. Управление изменениями 15 минут
Лекция 50. Управление поставщиками 30 минут
Лекция 51. Выводы по проектированию и разработке услуг 15 минут
Лекция 52. Развёртывание услуг 15 минут
Лекция 53. Предоставление услуг 15 минут
Лекция 54. Непрерывное улучшение услуг 15 минут
Лекция 55. Стандартизация деятельности по разработке ПО 15 минут
Лекция 56. Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207. Структура 15 минут
Лекция 57. Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207. Роль модели жизненного цикла 30 минут
Тест 2 для курса # 52844 40 минут
Лекция 58. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Структура процессов 20 минут
Лекция 59. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Процесс приобретения — 1 15 минут
Лекция 60. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Процесс приобретения — 2 30 минут
Лекция 61. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Процесс приобретения — 3 20 минут
Лекция 62. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Гарантия качества ПО 15 минут
Лекция 63. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Процесс обеспечения гарантии качества — 1 15 минут
Лекция 64. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Процесс обеспечения гарантии качества — 2 20 минут
Лекция 65. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Верификация — 1 15 минут
Лекция 66. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Верификация — 2 20 минут
Лекция 67. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Валидация — 1 15 минут
Лекция 68. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Ревизия 20 минут
Лекция 69. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Адаптация 15 минут
Лекция 70. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Выводы 15 минут
Лекция 71. Понятие зрелости 15 минут
Лекция 72. Модель СММ. Назначение и смысл 20 минут
Лекция 73. Модель СММ. Уровни зрелости 30 минут
Лекция 74. Структура уровня 20 минут
Лекция 75. Эволюция организации по СММ 20 минут
Лекция 76. Второй уровень зрелости. Структура 30 минут
Лекция 77. Разделы 15 минут
Лекция 78. Ключевые практики 15 минут
Лекция 79. Второй уровень. Избранные практики — 1 20 минут
Лекция 80. Второй уровень. Избранные практики — 2 20 минут
Лекция 81. Второй уровень. Избранные практики — 3 15 минут
Лекция 82. Внутренние и внешние оценки. Выводы по СММ 20 минут
Лекция 83. CMMI. Структура — 1 20 минут
Лекция 84. CMMI. Структура — 2 15 минут
Лекция 85. CMMI. Уровни возможностей 20 минут
Лекция 86. CMMI. Уровни возможностей и уровни зрелости 15 минут
Лекция 87. CMMI. Общие цели и практики 20 минут
Лекция 88. CMMI-DEV. Процессные области 15 минут
Лекция 89. СMMI-DEV. Непрерывное и поэтапное представления 15 минут
Лекция 90. CMMI-DEV. Пример процессной области 20 минут
Лекция 91. Общие практики — 1 20 минут
Лекция 92. Общие практики — 2 15 минут
Лекция 93. CMMI-SVC 15 минут
Лекция 94. CMMI-SVC. Пример процессной области 20 минут
Лекция 95. Оценка возможностей 15 минут
Лекция 96. Выводы по CMMI 15 минут
Лекция 97. CMMI 2.0 15 минут
Лекция 98. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504. Общая характеристика 15 минут
Лекция 99. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504. Уровни возможностей процессов 15 минут
Лекция 100. Базовая модель процесса 30 минут
Лекция 101. Выводы по моделям зрелости 15 минут
Лекция 102. ГОСТ Р ИСО 9000 20 минут
Лекция 103. ГОСТ Р ИСО/МЭК 90003 — 1 20 минут
Лекция 104. ГОСТ Р ИСО/МЭК 90003 — 2 15 минут
Лекция 105. Группа стандартов SQuaRE. Структура 15 минут
Лекция 106. Модели качества и оценка качества 20 минут
Тест 3 для курса # 52844 40 минут
Лекция 107. Управление рисками 30 минут
Лекция 108. DAMA DMBOK2. Назначение и структура 15 минут
Лекция 109. Руководство данными — 1 15 минут
Лекция 110. Руководство данными — 2 30 минут
Лекция 111. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000. ИТ-аудит системы управления услугами 30 минут
Лекция 112. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000. Процессы жизненного цикла 15 минут
Лекция 113. Назначение и состав COBIT 5 20 минут
Лекция 114. Принципы COBIT 5 20 минут
Лекция 115. Каскад целей 30 минут
Лекция 116. Комплексный взгляд на предприятие 15 минут
Лекция 117. Факторы влияния 20 минут
Лекция 118. Услуги, инфраструктура, приложения 15 минут
Тест 4 для курса # 52844 40 минут
Лекция 119. ИТ-процессы 15 минут
Лекция 120. Руководство и управление ИТ 15 минут
Лекция 121. Эталонная модель процессов 15 минут
Лекция 122. Уровни возможностей процессов 15 минут
Лекция 123. Выводы по COBIT 5 15 минут
Лекция 124. COBIT 2019. Назначение и структура 15 минут
Лекция 125. Основные понятия COBIT 2019 15 минут
Лекция 126. Факторы, влияюшие на построение системы руководства ИТ — 1 15 минут
Лекция 127. Факторы, влияюшие на построение системы руководства ИТ — 2 15 минут
Лекция 128. Каскад целей 15 минут
Лекция 129. Уровни возможностей в COBIT 2019 15 минут
Лекция 130. Описание и использование целей 20 минут
Тест 5 для курса # 52844 40 минут
Экзамен для курса # 52844 120 минут

Инструкторы

30 СЛУШАТЕЛЕЙ В СПИСКЕ

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите

Ctrl+Enter.

Контакты:

ТЕЛЕФОНЫ: +7 (985) 769-77-52,
+7 (495) 688-77-44, 86-66
АДРЕС: Москва, ул. Трифоновcкая, д.57,
стр. 1 Станция метро: «РИЖСКАЯ»
E-MAIL: info@e-hsbi.ru

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: