Программа повышения квалификации, ориентированная на начинающих, а также работающих специалистов, нуждающихся в приобретении и систематизации знаний, необходимых для решения задач, связанных с управлением бизнес-процессами.

Программа содержит теоретические положения и практические примеры по моделированию, анализу и совершенствованию деятельности организаций разного типа как бизнес-систем на основе экспертных и инструментальных методов с использованием основных нотаций моделирования, а также концепции Business Process Management.

Используя принцип «От общего к частному», изучается базис данной тематики в части методологий моделирования:

• причины их создания
• сравнение принципов
• ключевые особенности
• возможности и ограничения использования
• ИТ-реализация.

Практическая часть программы содержит задания по моделированию на основе реальных кейсов.

Учащиеся узнают об ИТ-методах анализа процессов, получат навыки моделирования и анализа процессов в инструментальной среде нотаций VAD, еЕРС и популярной в последние годы BPMN 2.0.

На конкретном примере учащиеся изучат метод экспертного анализа процесса: логику процесса, соответствие процесса и его ресурсов цели, качество входов-выходов процесса, ошибки процесса, критерии оптимизации. Раскрываются понятия владельца процесса, бизнес-ролей в процессах.

Далее в программе раскрывается методика Balanced Scorecard – Система сбалансированных показателей (ССП), которая используется в качестве метода реализации стратегии организации на оперативном уровне, повседневных процессов.

Также в программе большое внимание уделяется ключевым показателям эффективности как измерителей достижения целей, так и метрик бизнес-процессов в их взаимосвязи; рассматриваются их виды, особенности использования и подходы к формулировкам.