Процессы управления информационными технологиями

Рассматриваются основные процессные модели и методики, связанные с управлением ИТ, появившиеся в последние годы. Основное внимание уделяется анализу их взаимосвязей и выявлению общих концепций и подходов. Изложение в большой степени базируется на оригинальных материалах, не всегда переведенных на русский язык.

Этот курс о том, как организовать управление информационными технологиями на основе лучших мировых практик. Он не дает ответов на все возможные вопросы, но предлагает использовать единый методический подход, который часто помогает найти необходимые ответы. Этот подход — использование эталонных процессных моделей, представленных в распространенных методических руководствах, справочниках и стандартах.

ПРИВАТНЫЙ КУРС

Учебный план

	Вы можете посмотреть лекцию Лекция 1. Управление ИТ. Основные понятия
	Лекция 2. Модели предприятия
	Лекция 3. Модель BIZBOK Guide
	Лекция 4. Бизнес-процессы как модель деятельности
	Лекция 5. Процессное управление и BPM CBOK 3.0
	Лекция 6. Примеры процессных организаций
	Лекция 7. Функциональное управление
	Лекция 8. Процессное управление и ИТ
	Лекция 9. Активы и метрики процессов
	Лекция 10. Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов
	Лекция 11. ИТ-организация и её бизнес-модель
	Лекция 12. ИТ-услуги. Внутренний рынок ИТ-услуг
	Лекция 13. Классификация ИТ-услуг ИТ-организации
	Лекция 14. Примеры ИТ-услуг
	Лекция 15. ИТ-услуги и ИТ-процессы
	Лекция 16. История ITIL
	Лекция 17. Структура ITIL v2
	Тест 1 для курса # 52844
	Лекция 18. Процессы предоставления услуг
	Лекция 19. Процессы поддержки услуг
	Лекция 20. Управление инцидентами – 1
	Лекция 21. Управление инцидентами – 2
	Лекция 22. Управление инцидентами – 3
	Лекция 23. Управление инцидентами – 4
	Лекция 24. Анализ процесса
	Лекция 25. Управление конфигурациями – 1
	Лекция 26. Управление конфигурациями – 2
	Лекция 27. Управление конфигурациями – 3
	Лекция 28. Управление конфигурациями – 4
	Лекция 29. Анализ процесса
	Лекция 30. Выводы по ITIL v2
	Лекция 31. Внедрение референтных моделей
	Лекция 32. Общая характеристика ITIL v2011
	Лекция 33. Основные понятия ITIL v2011
	Лекция 34. Стратегия услуг в целом
	Лекция 35. Стратегический процесс
	Лекция 36. Управление портфелем услуг
	Лекция 37. Структура портфеля услуг
	Лекция 38. Процесс управления портфелем услуг
	Лекция 39. Управление финансами
	Лекция 40. Управление взаимоотношениями с бизнесом – 1
	Лекция 41. Управление взаимоотношениями с бизнесом – 2
	Лекция 42. Стратегия услуг. Выводы
	Лекция 43. Проектирование и разработка услуг и бизнес-процессы
	Лекция 44. Проектирование и разработка услуг. Общая схема
	Лекция 45. Проектирование и разработка услуг и потребности бизнеса
	Лекция 46. Жизненный цикл услуги
	Лекция 47. Процессы проектирования и разработки
	Лекция 48. Управление уровнем услуг
	Лекция 49. Управление изменениями
	Лекция 50. Управление поставщиками
	Лекция 51. Выводы по проектированию и разработке услуг
	Лекция 52. Развёртывание услуг
	Лекция 53. Предоставление услуг
	Лекция 54. Непрерывное улучшение услуг
	Лекция 55. Стандартизация деятельности по разработке ПО
	Лекция 56. Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207. Структура
	Лекция 57. Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207. Роль модели жизненного цикла
	Тест 2 для курса # 52844
	Лекция 58. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Структура процессов
	Лекция 59. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Процесс приобретения – 1
	Лекция 60. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Процесс приобретения – 2
	Лекция 61. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Процесс приобретения – 3
	Лекция 62. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Гарантия качества ПО
	Лекция 63. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Процесс обеспечения гарантии качества – 1
	Лекция 64. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Процесс обеспечения гарантии качества – 2
	Лекция 65. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Верификация – 1
	Лекция 66. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Верификация – 2
	Лекция 67. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Валидация – 1
	Лекция 68. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Ревизия
	Лекция 69. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Адаптация
	Лекция 70. Стандарт ГОСТ Р ИСОМЭК 12207. Выводы
	Лекция 71. Понятие зрелости
	Лекция 72. Модель СММ. Назначение и смысл
	Лекция 73. Модель СММ. Уровни зрелости
	Лекция 74. Структура уровня
	Лекция 75. Эволюция организации по СММ
	Лекция 76. Второй уровень зрелости. Структура
	Лекция 77. Разделы
	Лекция 78. Ключевые практики
	Лекция 79. Второй уровень. Избранные практики – 1
	Лекция 80. Второй уровень. Избранные практики – 2
	Лекция 81. Второй уровень. Избранные практики – 3
	Лекция 82. Внутренние и внешние оценки. Выводы по СММ
	Лекция 83. CMMI. Структура – 1
	Лекция 84. CMMI. Структура – 2
	Лекция 85. CMMI. Уровни возможностей
	Лекция 86. CMMI. Уровни возможностей и уровни зрелости
	Лекция 87. CMMI. Общие цели и практики
	Лекция 88. CMMI-DEV. Процессные области
	Лекция 89. СMMI-DEV. Непрерывное и поэтапное представления
	Лекция 90. CMMI-DEV. Пример процессной области
	Лекция 91. Общие практики – 1
	Лекция 92. Общие практики – 2
	Лекция 93. CMMI-SVC
	Лекция 94. CMMI-SVC. Пример процессной области
	Лекция 95. Оценка возможностей
	Лекция 96. Выводы по CMMI
	Лекция 97. CMMI 2.0
	Лекция 98. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504. Общая характеристика
	Лекция 99. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504. Уровни возможностей процессов
	Лекция 100. Базовая модель процесса
	Лекция 101. Выводы по моделям зрелости
	Лекция 102. ГОСТ Р ИСО 9000
	Лекция 103. ГОСТ Р ИСО/МЭК 90003 – 1
	Лекция 104. ГОСТ Р ИСО/МЭК 90003 – 2
	Лекция 105. Группа стандартов SQuaRE. Структура
	Лекция 106. Модели качества и оценка качества
	Тест 3 для курса # 52844
	Лекция 107. Управление рисками
	Лекция 108. DAMA DMBOK2. Назначение и структура
	Лекция 109. Руководство данными – 1
	Лекция 110. Руководство данными – 2
	Лекция 111. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000. ИТ-аудит системы управления услугами
	Лекция 112. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000. Процессы жизненного цикла
	Лекция 113. Назначение и состав COBIT 5
	Лекция 114. Принципы COBIT 5
	Лекция 115. Каскад целей
	Лекция 116. Комплексный взгляд на предприятие
	Лекция 117. Факторы влияния
	Лекция 118. Услуги, инфраструктура, приложения
	Тест 4 для курса # 52844
	Лекция 119. ИТ-процессы
	Лекция 120. Руководство и управление ИТ
	Лекция 121. Эталонная модель процессов
	Лекция 122. Уровни возможностей процессов
	Лекция 123. Выводы по COBIT 5
	Лекция 124. COBIT 2019. Назначение и структура
	Лекция 125. Основные понятия COBIT 2019
	Лекция 126. Факторы, влияющие на построение системы руководства ИТ – 1
	Лекция 127. Факторы, влияющие на построение системы руководства ИТ – 2
	Лекция 128. Каскад целей
	Лекция 129. Уровни возможностей в COBIT 2019
	Лекция 130. Описание и использование целей
	Тест 5 для курса # 52844
	Экзамен для курса # 52844
	Вы можете посмотреть лекцию Литература. Процессы управления информационными технологиями

Есть вопросы?

Учебный план

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: